Política de trocas

1. Direito de Troca:
1.1. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, o cliente tem o direito de trocar o produto adquirido, desde que respeitadas as condições estabelecidas nesta política.

2. Prazo para Troca:
2.1. O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Condições para Troca:
3.1. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
3.2. Roupas íntimas e produtos de uso pessoal não poderão ser trocados por motivos de higiene, a menos que estejam com defeito de fabricação.

4. Defeitos de Fabricação:
4.1. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento.
4.2. O defeito será avaliado pela nossa equipe técnica, que verificará se o problema é de fato um defeito de fabricação.

5. Troca por Insatisfação:
5.1. Nos casos em que o cliente não esteja satisfeito com a compra, sem que haja defeito de fabricação, poderá solicitar a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
5.2. Nesses casos, a troca somente será aceita se o produto estiver em perfeito estado, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

6. Procedimento de Troca:
6.1. Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias e explicando o motivo da troca.
6.2. Após a análise da solicitação, a loja se reserva o direito de aceitar ou recusar a troca, desde que as condições estabelecidas nesta política sejam respeitadas.
6.3. Em caso de aceite da troca, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta à loja, que ficará responsável pelo custo do frete de devolução e reenvio do novo produto.

7. Restituição de Valores:
7.1. Em casos de trocas por defeito de fabricação, a loja se compromete a restituir o valor pago pelo produto, incluindo o frete de devolução.
7.2. Nos casos de trocas por insatisfação, a restituição será feita na forma de um cupom de crédito, que poderá ser utilizado em compras futuras na loja.

8. Disposições Finais:
8.1. Esta política de trocas está em conformidade com as leis brasileiras de compras pela internet, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
8.2. A loja reserva-se o direito de alterar esta política de trocas a qualquer momento, mediante aviso prévio aos clientes.
8.3. Quaisquer dúvidas ou situações não previstas nesta política serão tratadas caso a caso, buscando sempre uma solução justa e transparente para ambas as partes envolvidas.